Chatbot Nutzungsbedingungen
1. Allgemeines
Die digitale Assistentin „Vaduzli“ (nachfolgend «Vaduzli») ist ein KI-gestützter Chatbot, erreichbar über vaduz.li.
«Vaduzli» nutzt moderne Technologien der künstlichen Intelligenz, insbesondere grosse Sprachmodelle (LLM – Large Language Models), um auf Anfragen zu reagieren.
Mit der Nutzung von «Vaduzli» erklären sich die Nutzerinnen und Nutzer mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
Diese Nutzungsbedingungen basieren auf der bestehenden Datenschutzerklärung der Gemeinde Vaduz (vaduz.li/datenschutz) und ergänzen diese.
2. Funktionsweise und Zweck
«Vaduzli» dient der allgemeinen Information und Unterstützung von Nutzeranfragen im Zusammenhang mit den Inhalten und Dienstleistungen der Webseite.^
Die Antworten werden automatisiert durch künstliche Intelligenz generiert. Dabei kann es zu fehlerhaften, unvollständigen oder missverständlichen Angaben kommen.
Die bereitgestellten Informationen:
‒ sind nicht rechtsverbindlich,
‒ ersetzen keine persönliche Beratung,
‒ stellen keine verbindliche Auskunft dar.
Für verbindliche Informationen wird empfohlen, offizielle Kontaktstellen der Gemeinde Vaduz zu nutzen.
3. Haftungsausschluss
Die Nutzung von «Vaduzli» erfolgt auf eigenes Risiko.
Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für:
‒ die Richtigkeit,
‒ die Vollständigkeit,
‒ die Aktualität
der bereitgestellten Inhalte.
Jegliche Haftung für Schäden materieller oder immaterieller Art, die aus der Nutzung des Chatbots oder aus dem Vertrauen auf dessen Inhalte entstehen, wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere auch für Schäden, die durch die Eingabe von Daten in den Chat entstehen.
4. Datenschutz und Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung der Gemeinde Vaduz. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), insbesondere zur Bereitstellung und Verbesserung des Chatbot-Service.
Diese Nutzungsbedingungen ergänzen die Datenschutzerklärung um spezifische Hinweise zur Nutzung des Chatbots «Vaduzli».
4.1 Verarbeitete Daten
Im Rahmen der Nutzung von «Vaduzli» können folgende Daten verarbeitet werden:
‒ Inhalte von Chatanfragen und Chatantworten,
‒ freiwillig eingegebene Informationen der Nutzerinnen und Nutzer,
‒ technische Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, Browsertyp, Gerätetyp),
‒ System- und Protokolldaten (Logdaten) zur Sicherstellung des Betriebs.
Diese Daten können personenbezogene Daten enthalten, sofern solche durch Nutzende eingegeben werden.
Eine direkte Zuordnung zu einer bestimmten Person erfolgt in der Regel nicht.
4.2 Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zu folgenden Zwecken:
‒ Bereitstellung und Betrieb des Chatbots,
‒ Beantwortung von Anfragen,
‒ Sicherstellung der Systemsicherheit und Missbrauchsprävention,
‒ technische Analyse und Verbesserung der Servicequalität.
4.3 Speicherung und Hosting
Die Daten werden auf Systemen von technischen Dienstleistern verarbeitet und gespeichert, die für den Betrieb des Chatbots eingesetzt werden.
Die Speicherung kann in sicheren Cloud-Infrastrukturen erfolgen, einschliesslich Servern ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (insbesondere in den USA).
Die Daten werden dabei:
‒ verschlüsselt übertragen und gespeichert,
‒ nur im erforderlichen Umfang verarbeitet,
‒ nicht für eigene Zwecke der Dienstleister verwendet.
Eine Speicherung erfolgt nur so lange, wie dies für den Betrieb und die Sicherstellung des Dienstes erforderlich ist und im Einklang mit der geltenden Datenschutzerklärung steht.
4.4 Einsatz externer Dienstleister (Chatbot-Technologie)
Für den Betrieb von «Vaduzli» können externe Technologien und Dienstleister eingesetzt werden (z. B. KI- und Cloud-Anbieter).
Diese Dienstleister können im Rahmen der Auftragsverarbeitung Zugriff auf Daten erhalten, soweit dies technisch notwendig ist.
Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Weitergabe der Daten erfolgt nicht.
4.5 Verbot der Eingabe personenbezogener Daten
«Vaduzli» ist grundsätzlich nicht für die Eingabe oder Verarbeitung personenbezogener oder besonders schützenswerter Daten vorgesehen und wird solche Daten auch nicht abfragen.
Den Nutzerinnen und Nutzern wird empfohlen, keine der folgenden besonders schützenswerten Daten über den Chatbot einzugeben:
‒ personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse),
‒ besonders schützenswerte Daten (z. B. Gesundheitsdaten, finanzielle Informationen, Identifikationsnummern).
4.6 Haftung bei Dateneingaben
Sollten Nutzerinnen und Nutzer dennoch personenbezogene oder sensible Daten eingeben, erfolgt dies ausschliesslich auf eigenes Risiko.
Der Betreiber übernimmt keinerlei Haftung für:
‒ die Verarbeitung solcher Daten durch den Chatbot oder eingesetzte Systeme,
‒ eine mögliche Übertragung an externe Dienstleister,
‒ daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden.
Die Verantwortung für die Eingabe solcher Daten liegt ausschliesslich beim Nutzer/bei der Nutzerin.
4.7 Hinweis zu Drittstaatenübermittlung
Im Rahmen der Nutzung von «Vaduzli» kann eine Übermittlung von Daten in Staaten ausserhalb des EWR (insbesondere in die USA) nicht ausgeschlossen werden.
Es wird darauf hingewiesen, dass in diesen Ländern unter Umständen kein gleichwertiges Datenschutzniveau wie in Liechtenstein bzw. dem EWR besteht.
5. Zulässige Nutzung
Die Nutzung von «Vaduzli» ist ausschliesslich zu rechtmässigen Zwecken erlaubt.
Insbesondere ist es untersagt:
‒ rechtswidrige, beleidigende oder diskriminierende Inhalte einzugeben,
‒ Rechte Dritter zu verletzen,
‒ den Chatbot missbräuchlich oder manipulativ zu verwenden.
Verstösse können zivil- oder strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
6. Geistiges Eigentum
«Vaduzli» sowie alle damit verbundenen Inhalte sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt.
Das Kopieren, Verändern oder Verbreiten des Chatbots oder von Teilen davon ohne Genehmigung ist nicht erlaubt.
7. Mehrsprachigkeit
«Vaduzli» kann mehrere Sprachen unterstützen.
Die Antworten können automatisiert übersetzt werden. Für die Richtigkeit und Qualität maschineller Übersetzungen wird keine Gewähr übernommen.
8. Verfügbarkeit
Es besteht kein Anspruch auf eine jederzeitige Verfügbarkeit von «Vaduzli».
Der Betreiber behält sich vor, den Dienst jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.
9. Änderungen
Der Betreiber behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen.
Es gilt die jeweils aktuelle Version auf vaduz.li.
10. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht des Fürstentums Liechtenstein.
Gerichtsstand ist Vaduz, soweit gesetzlich zulässig.
